Service client
Garantie & retours
Modalités de garantie et de retour pour les pièces commandées sur ICTech (texte de démonstration).
DOA
Défectueux à réception
- Contactez-nous sous 48 heures après livraison
- Joignez n° de commande, SKU, photos ou vidéo du problème
- N’installez pas une pièce que vous voulez déclarer DOA
- Les dossiers validés sont généralement échangés ou remboursés selon le stock
Après pose
Les retours après pose sont étudiés au cas par cas. Dommage outil, liquide, torsion ou mauvais modèle ne sont pas couverts.
Transport
Notez les anomalies sur le bon de livraison si possible et envoyez des photos d’emballage sous 48 h.
Non défectueux
Pièces sous scellé ouvertes ou écrans déjà posés : retour en général impossible sans accord préalable.
Ouvrir une demande
Utilisez Contact ou votre compte avec le n° de commande prêt.